Bir adam mübaşirleri gönderdi Luton Havaalanı ailesinin uçuşlarının son anda iptal edilmesinin ardından kendisine olan borcunu tahsil etmek için.
Essex’teki Brentwood’dan bir emlak uzmanı olan Russell Quirk, iptallerin ardından ertesi gün için nasıl yeni uçuşlar satın almak zorunda kaldığını açıkladı.
Otel odalarında bir gecede kaybettiği para ve diğer masraflara ek olarak, toplam ‘sonuçsal kaybı’ 4.500 £ idi.
Wizz Air’in parayı geri ödemesi için aylarca bekledikten sonra, Bay Quirk mahkemeye gitti ve sonunda mübaşirleri gönderdi.
Wizz Air, iptal için özür diledi ve Bay Quirk’e parasını ödedi ve havayolunun ‘kendi özlemlerimizi ve müşterilerimizin beklentilerini karşılamadığını’ söyledi.
Wizz Air sonunda Bay Quirk’e 4.500 sterlinini “sonuçsal kayıplar” olarak ödedi
Londra Luton Havalimanı’nda yolcular bir Wizz Air uçağına biniyor (fotoğraf)
Bay Quirk, ilk olarak geçen yıl Ocak ayında Luton Havalimanı’ndan Faro’ya uçarak üç kızı ve karısıyla Mayıs yarıyıl tatilinde bir aile tatili için rezervasyon yaptırmıştı.
Uçuşlarının sabahı uyandığında Wizz Air’den uçuşun iptal edildiğini söyleyen bir mesaj gördü.
Hiçbir açıklama yapılmadı, alternatif sunulmadı ve özür dilenmedi” dedi. BBC.
“Üç kızımı uyandırıp onlara tatile gitmeyeceğimizi söylemek zorunda kaldım – çok üzüldüler.”
Bay Quirk, tatilinden İngiltere’ye döndükten sonra Wizz Air’den tazminat almaya çalıştığını, ancak orijinal uçuşlarının maliyetinin diğer yasal tazminatlarla birlikte iade edilmesinin yaklaşık iki ay sürdüğünü söyledi.
Wizz Air’in “sonuçsal kayıplar” olarak harcadığı fazladan 4.500 £ için iddialarını defalarca görmezden geldiğini söyledi.
Bütçeli havayolu şirketi, Bay Quirk’in davayı bölge mahkemesine taşımasının ardından aleyhlerinde verilen kararı ‘görmezden geldi’, bu nedenle icra memurları Luton Havalimanı’ndaki Wizz Air masasına gönderildi.
Havayolu, parayı veya eşdeğer maliyeti örneğin sandalye, masa veya bilgisayar şeklinde mal olarak teslim edebilir. Wizz Air sonunda Bay Quirk’e parayı ödedi.
Emlak uzmanı, davasını mahkemeye götürmenin kabaca 180 sterline ve icra memurlarını göndermenin 60 sterline mal olduğunu söyledi.
“İşletmeler, müşterilere pislik gibi davranabileceklerini giderek daha fazla düşünüyor ve ben bunu ortadan kaldırmaya kararlıyım.”
Wizz Air’in bir sözcüsü, 2022 yazında Avrupa ve Birleşik Krallık’ta benzeri görülmemiş düzeyde kesinti nedeniyle “kendi hedeflerimizin gerisinde kaldık” dedi.
“İşler ters gittiğinde, bu kesintiden kaynaklanan yüksek hacimli müşteri taleplerini yönetecek kadar hızlı tepki vermedik” diye eklediler.
Kaynak : https://www.soundhealthandlastingwealth.com/uncategorized/father-sends-bailiffs-to-luton-airport-to-collect-money-owed-to-him-by-wizz-air/