Feed’ler, Yaşam Boyu Üye Oluşturmanın Temel Taşıdır


Feed’ler, Yaşam Boyu Üye Oluşturmanın Temel Taşıdır

Feed'ler, Yaşam Boyu Üye Oluşturmanın Temel Taşıdır
Tal Klein

CMO’dan Tal Klein, Röle Ağı.

İster kronik bir rahatsızlık ister daha acil bir hastalık için bakım alıyor olsunlar, tedavi gören hastalar finansal, zihinsel, duygusal ve fiziksel olarak maksimuma çıkarlar. Sonuç olarak, sağlık hizmetleri ödeyenleri, üye katılım stratejilerine yaklaşırken hassas bir çizgiye ayak uydurmak zorundadır. Bireyin sağlığı kadar önemli bir şey için, bağlamsal olarak alakalı özel deneyimler sağlamak ve üyeleri gereksiz bilgilerle boğmaktan kaçınmak çok önemlidir. her şeyden önce, eÖdeyenler kalıcı sağlıklı alışkanlıklar oluşturmayı ve yaşam boyu üyeler oluşturmayı hedefliyorsa, sözleşmeler değer sağlamalıdır.

Bu bağlamda tanımlandığı şekliyle katılım, markaların üyeleriyle yakın ilişki kurma biçimidir; tutarlı katılım, değerli ve anlamlı ilişkiler kurmak için sonsuz fırsatlar sunar. Şimdiye kadar, işe alım, randevu hatırlatıcıları ve talep bilgileri gibi işlemsel deneyimler, üye etkileşimlerinin ana odak noktası olmuştur. Bununla birlikte, ödeme yapanlar daha birleşik bir deneyim sunmak istiyorlarsa, her benzersiz sağlık hizmeti yolculuğunda önemli anlarda sunulan kişisel etkileşimler yoluyla belirli hasta ihtiyaçlarına yönelik sürekli bakım ve anlayış göstermeleri gerekir.

2021’de sağlık hizmeti ödeyen web sitesi portalı kullanımı düştü %32 sadece iken %16 Forrester’ın araştırmasına göre, sağlık sigortası olan ABD’li yetişkinlerin yüzdesi sağlayıcılarının mobil uygulamasını kullandı. Mailchimp, sağlık hizmetleri için ortalama e-posta açma oranını kasvetli bir seviyeye getiriyor %22. Anlamlı katılımlar duyarlılığı iyileştirebilir, maliyetleri düşürebilir ve üyelerin elde tutulmasını sağlayabilirse, bunun nedeni açıktır. %57 sağlık hizmeti ödeyen yöneticilerin oranı, dijital dönüşümün en önemli üç sonucundan biri olarak daha iyi hizmet ve katılım arayışında.

Ancak yanıt portallar, uygulamalar ve e-posta pazarlaması değilse, nedir? Feed’ler, anlamlı dijital etkileşim için hızla tercih edilen ortam ve kanal haline geliyor. Sezgisel, kullanımı kolay ve tüketici alışkanlıkları göz önünde bulundurularak tasarlanan feed’ler, çoğu kişi TikTok veya LinkedIn gibi sosyal medya platformları aracılığıyla kaydırılabilir doğasına maruz kaldığı için kullanıcılar için tanıdık ve rahattır. Feed’ler, uyarlanmış algoritmalar aracılığıyla kişiselleştirilmiş içerik sunar, kullanıcıların kıt zamanlarına değer verir ve giriş için düşük engeller sunar. Feed’leri uygulayarak, sağlık hizmeti ödeyenleri, ilgili bir hasta popülasyonunun olumlu faydalarından yararlanabilir. Aşağıda, nişanlı üyelerin ömür boyu sağladığı avantajlardan bazıları yer almaktadır:

Bağlı Üyeler Daha Sağlıklıdır

Daha bilgili üyeler, daha sağlıklı alışkanlıklara yol açan daha iyi genel bakım kararları vermek için donatılmıştır. Göre Sağlık İşleri, nişanlı hastaların düzenli kontroller, taramalar ve aşılar gibi önleyici davranışlara katılma olasılıkları daha yüksektir. Hastaları, bildikleri ve sevdikleri kaydırılabilir bir besleme formatı aracılığıyla önleyici bakım uygulamaları, hastalık yönetimi ve aşılama konusunda eğitmek, sağlıklı alışkanlıklar, yaşam tarzları ve üyeler için temel oluşturabilir.

Bağlı Üyeler Daha Az Maliyetlidir

İçinde 2021 Cigna çalışması, 10 büyük firmadan yedisi, üyelere sunulan sağlık ve tarama programlarının genel sağlık maliyetlerini düşürmede etkili olduğunu buldu. Sağlık önleme ve eğitim programları (ER sapmasını veya isim markasından mağaza markası reçetesine geçmenin faydalarını açıklayanlar gibi) hem üyeler hem de ödeme yapanlar için maliyetleri düşürme fırsatları sunar.

Bağlı Üyeler Daha Düşük Risklere Sahiptir

Yüksek riskli üyeler doğal olarak daha pahalıdır. Kronik hastalığı olan ancak bakıma öncelik vermeyen hastalar, ayrılma açısından en yüksek risk altındadır. Sağlık hizmeti verenler, bir besleme aracılığıyla kolayca erişilebilen tedavi yöntemleri ve bakım seçenekleri hakkında eğitim sağlayarak, bu demografinin yüksek riskli olma şansını önleyebilir ve artan maliyetleri azaltabilir.

Bağlı Üyeler Daha Memnun

Hastaların, ilgili ve proaktif bir sağlık mükellefine daha yüksek duyarlılık ve sadakat atfetme olasılığı daha yüksektir. JD Gücü araştırma, ödeme yapanların proaktif katılım çabalarının genel müşteri memnuniyetinde önemli gelişmeler sağladığını buldu. Bir özet akışında sağlık ödeyenlerinden düzenli olarak iletişim gören üyelerin olumlu bir marka imajına sahip olma, markayı savunma ve üçüncü taraf güvenilirlik kaynağı olma olasılığı daha yüksektir.

Etkileşimli Üyeler Daha Sadıktır

Ödeme yapanlarda değer gören üyelerin ayrılma, vazgeçme veya vazgeçme olasılığı daha düşüktür. Başka bir deyişle, güçlü üye katılımı, daha yüksek bireysel ve işveren elde tutulmasına yol açar. Göre ZipariDijital yatırım yapan sağlık ödeyenlerin %93’ü üyeliklerinde önemli artışlar ve cirolarda %73’e varan düşüşler kaydetti.

Her yıl, en iyi sağlık sigortası sağlayıcısını bulmak için ödeme yapanları yeni başlayanlarla karşılaştıran işverenler ve bireyler için yeni bir alışveriş dönemi getiriyor. Anlamlı üye katılımı, sağlık ödeyenlerin kârlılıkları ve marka sadakatini iyileştirmek için yararlanabilecekleri rekabet avantajıdır. Elde tutmanın geleceği, artık ödeme yapanların sürdürülebilir, kişiselleştirilmiş etkileşimler yoluyla yüksek değerli bir üye deneyimi gösterme yeteneğine bağlıdır.

Katılım, üye alımını, elde tutmayı ve memnuniyetini birbirine bağlar. Etkileşim, kusursuz bir hasta deneyiminin ipiyse, beslemeler de iğnedir. Kendi araştırmamız, bir özet akışı aracılığıyla kişisel olarak alakalı içerik sağlandığında, neredeyse beş üyeden üçünün sağlık ödeyenleriyle etkileşim kurmaya daha istekli olacağını gösteriyor. Bütünsel bir hasta deneyimi yaratmak isteyen ödeme yapanlar için beslemeler en üyeleri ömür boyu besleyen ve koruyan dijital çözüm.

Sağlık sektöründeki işler

Scott Rupp tarafından hasta katılımı, Relay Network, Tal Klein




Kaynak : https://electronichealthreporter.com/feeds-are-the-keystone-to-building-members-for-life/

Yorum yapın

SMM Panel