Mutlu Sağlık Hizmeti Döngüsünü Yürütmede Hasta Geri Bildiriminin Rolü

“Geri bildirim almak alçakgönüllülük gerektirir, onu anlamak, analiz etmek ve ona göre uygun şekilde hareket etmek bilgelik ister.”

(Bunu okuduğunuz için teşekkür ederim, unutmayın abone!)

~Stephen Covey

İlkel bir adım olarak incelemelerle geri bildirim, hemen hemen her sektörde merkez sahneyi alıyor. Müşteriler, kendilerine hizmet veren işletmelerle iletişim kurmak için her zamankinden daha fazla yola sahip; hepsi mevcut müşterilerin deneyimlerine bağlı! Bugün sağlık sektöründen bahsedelim.

Bir kişiden diğerine, bugüne, bir paylaşımdan birçok kişiye, tüm inceleme ortamı değişti. Daha önce, hastaların doktora gitmesi sadece ağızdan ağza konuşuluyordu. Ama şimdi, oyun tamamen çevrimiçi iyi niyetle ilgili. Doktor muayenehanesine adım atmadan önce çevrimiçi incelemeleri okuyan hastaların sayısı her geçen gün artıyor.

İncelemeler arasındaki bağlantıyı merak ediyorum ve hasta geri bildirimi?

Peki, buna cevap vermek için

Hasta geri bildirimi zorunludur ve incelemeler aynı yönde ilkel bir adımdır. Hastanın deneyimi kliniğinizde/sağlık kuruluşunuzda geri bildirimin türünü belirler. Böylece tüm bu değişen dinamikleri karşılamak ve verimli bir sağlık pazarlaması plan, dijital sağlık çözümleri Nth Sense gibi sağlayıcılar kurtarıcı olduklarını kanıtlıyor.

Net geri bildirim, iyileştirmenin temel taşıdır

Hasta geri bildirimi ne kazandırır?

En İyi Üç Fayda-

1. Hastanın ihtiyaç ve beklentilerinin net bir resmi.
2. Çevrimiçi itibar yönetimi için fırsat.
3. Doğaçlama yapma ve yapıcı olma kapsamı doktor hasta iletişimi.

Mutlu sağlık hizmetleri döngüsü

Hasta geribildiriminin rolünü açıklama

Bu sadece bir rolle ilgili değil; ‘hasta geri bildirimi’ ile yürütülen bir döngü vardır.

İşte böyle çalışır-

• Tüm sağlık profesyonellerinin hastalarının hizmetlerini nasıl algıladıklarını anlamaları hayati önem taşımaktadır.
• Geri bildirim ve memnuniyet oranına göre bakım kalitesini artırmaya yardımcı olur.
• Geliştirilmiş kalite, daha önce hiç görülmemiş bir şekilde, büyütülmüş memnuniyet ve hasta bağlılığı ile sonuçlanır.
• Tutma sürekli gelir getirir.

Bu nedenle, sağlık tesisleri, bu döngü en üst düzeyde etkinlikle çalışmaya başladığında daha fazla üretkenlik ve daha fazla gelir sağlayacaktır.

Geri bildirim toplamanın yolları

Hasta Geri Bildirimi Almanın 3 Etkili Yolu

1. Poliklinik Hastaları İçin Randevu Sonrası E-posta Anketi.
2. Yatan Hastalar için Taburculuk Sonrası SMS Anketleri.
3. Hastanelerde Şirket İçi Kiosk Tabanlı Geri Bildirim

Ancak, tüm bu yollar oldukça tekniktir. Kişisel, özelleştirilmiş bir geri bildirim mekanizması, hastaların kendilerini daha değerli hissetmelerini sağlayabilir ve dürüst bir geri bildirim verme şanslarını artırabilir.

Hasta katılımı çözüm sağlayıcıları beğenmek N’inci His her uzmanlık alanından sağlık profesyonelleri tarafından yararlanılabilecek benzersiz bir geri bildirim mekanizması sunar.

çıkarım

İyi tasarlanmış bir hasta geri bildirim mekanizması, sağlanan hizmetlerdeki boşlukları belirleme ihtiyacıdır. Bu da sırasıyla artacak hasta katılımı hem de doktorun iyi niyeti. Aslında, hasta geri bildirim mekanizmaları, sağlık uzmanları hasta merkezli bakım uygulamak ve aynı zamanda gelirde önemli bir artış elde etmek.

İlişkili

Yayınlanan
28 Ocak 202328 Ocak 2023